5. Beleid bij overmacht

Wanneer u de test niet kunt afleggen door overmacht of onvoorziene omstandigheden, moet u EPSO hier onmiddellijk van op de hoogte stellen. U moet contact opnemen met EPSO tussen de dag waarop u de uitnodigingsbrief hebt ontvangen in uw kandidaataccount en de uiterste datum voor het indienen van klachten die vermeld staat in de toepasselijke aankondiging van vergelijkend onderzoek of oproep tot het indienen van blijken van belangstelling.

U moet hierbij uw kandidaatnummer vermelden en alle relevante bewijsstukken verstrekken, zoals medische verklaringen, verklaringen van dienstenaanbieders om een stroom- of internetstoring te bewijzen, overlijdensverklaringen van een naast familielid enz. Deze bewijsstukken moeten betrekking hebben op de testdatum.

Er zal rekening worden gehouden met verstorende gebeurtenissen waar EPSO of de testaanbieder geen invloed op hebben, zoals natuurrampen, grootschalige uitval van het internet, serverstoringen of andere gevallen van overmacht die tegelijkertijd meerdere kandidaten treffen. In dat geval worden passende maatregelen genomen.

Indien u door medische omstandigheden niet in staat bent om binnen de bovengenoemde periode een verklaring in te dienen (ongeval en/of ziekenhuisopname), moet u de verklaring zo spoedig mogelijk indienen. De verklaring moet betrekking hebben op de testdatum en op de periode tussen de uiterste datum om een verklaring in te dienen en de datum waarop de verklaring daadwerkelijk is ingediend.

Het is belangrijk om te weten dat werkgerelateerde verplichtingen (vergadering, conferentie, zakenreis) NIET worden beschouwd als uitzonderlijke omstandigheden of overmacht. Hetzelfde geldt voor eventuele reisplannen om privé- of zakelijke redenen waardoor u de test niet kunt afleggen.

Klachten worden doorgestuurd naar het beoordelingsteam (de eenheid Tests van EPSO en/of de jury), dat beslist wat de vervolgstappen zullen zijn.