Na maioria dos casos, os candidatos não têm acesso à(s) sua(s) candidatura(s) porque criaram mais do que uma conta no Portal Único do Candidato, associadas a diferentes contas EU Login, e tentam aceder à(s) sua(s) candidatura(s) através da conta errada. 

Siga os passos que se seguem para identificar a conta correta e recuperar o acesso à sua candidatura.

Passo 1: identifique todas as contas EU Login associadas ao(s) seu(s) endereço(s) de correio eletrónico

• Encontre a mensagem automática do serviço de autenticação EU Login gerada após a criação da sua conta EU Login. Esta mensagem contém o seu identificador de utilizador, que começa normalmente por «n00».

Se não encontrar essa mensagem de correio eletrónico:

• Aceda a https://webgate.ec.europa.eu/cas
• Introduza cada um dos seus endereços eletrónicos e clique em «Seguinte» para verificar se existe uma conta EU Login associada a esse endereço.
• Caso não se lembre da sua senha, clique em «Esqueceu-se da senha?»
• Se tiver vários endereços eletrónicos, repita esta verificação para cada um deles.

Passo 2: depois de identificar todos os seus utilizadores do EU Login

•  Inicie sessão no Portal Único do Candidato utilizando cada identificador do utilizador (e não o seu endereço eletrónico) até encontrar a conta que contém a(s) sua(s) candidatura(s).
   

Lembre-se de que cada identificador do utilizador do EU Login tem a sua própria senha e segundo fator de autenticação. Assim, deve utilizar a senha e o segundo fator de autenticação associados ao identificador do utilizador que está a utilizar para iniciar sessão.

Passo 3:

Se continuar a não encontrar a(s) sua(s) candidatura(s), mas ainda tiver acesso a pelo menos uma conta do Portal Único do Candidato, contacte o EPSO e indique: 

• todos os seus identificadores de utilizador do EU Login e todos os seus endereços eletrónicos.

Se não conseguir aceder ao Portal Único do Candidato, utilize o formulário de contacto no nosso sítio Web.

Importante 

• Não crie uma nova conta EU Login se não conseguir encontrar a sua candidatura.
• Não utilize métodos de identificação eletrónica nem os métodos de início de sessão da Google ou do Facebook.
• Não elimine nenhuma conta EU Login. As contas eliminadas não poderão ser recuperadas.
• Para questões relacionadas com o EU Login, contacte o serviço de assistência do EU Login em Ainda precisa de ajuda? — União Europeia

É muito importante tomar nota do identificador do utilizador, do segundo fator de autenticação e do endereço eletrónico que utilizou na sua conta do Portal Único do Candidato.

Ver também: Verifique se a sua conta está corretamente configurada.
 

Concursos gerais (Portal Único do Candidato)

Se é membro do pessoal da UE e a sua conta foi criada utilizando uma conta EU Login institucional, os seus dados pessoais são importados dos registos internos de recursos humanos (Sysper) e não podem ser alterados no Portal Único do Candidato.

Se é um candidato externo e criou a sua conta utilizando uma conta EU Login pessoal, pode solicitar alterações aos seus dados pessoais através do menu «Contacte-nos» na sua conta. Todos os pedidos devem ser acompanhados de um documento oficial que justifique a alteração.

O tratamento pode demorar vários dias, pelo que pedimos que não apresente vários pedidos idênticos. Não precisa de esperar que as alterações sejam validadas; pode avançar e continuar com a sua candidatura/marcação das provas.

Processos de seleção de agentes contratuais (conta EPSO)
Clique em «Dados pessoais» na sua conta EPSO e siga as instruções para editar as suas informações pessoais.

Para alterar o apelido, o apelido de nascimento, o nome próprio, a data de nascimento ou a nacionalidade, deve enviar um pedido acompanhado de uma cópia de um documento comprovativo oficial (por exemplo, passaporte, bilhete de identidade, documento legal) para EPSO-PERS-DATA@ec.europa.eu.

Assim que o pedido for aprovado, os dados atualizados ficarão visíveis na sua conta EPSO.

Importa referir que os pedidos podem ser recusados se não for apresentado um documento comprovativo no prazo de cinco dias.

O tratamento pode demorar vários dias, pelo que pedimos que não apresente vários pedidos idênticos. Não precisa de esperar que as alterações sejam validadas; pode avançar e continuar com a sua candidatura/marcação das provas.

Os seus novos dados pessoais, devidamente validados, serão tidos em conta nas suas candidaturas validadas.

Para verificar se a sua conta EU Login está corretamente configurada, vá às definições da sua conta e:

• Inicie sessão na sua conta.
• Clique nas definições (ícone de roda dentada) no canto superior direito ao lado do seu nome.
  
  
   
• Selecione «A minha conta», onde pode encontrar informações gerais sobre a sua conta EU Login, incluindo o seu identificador único e o endereço eletrónico a que está associada.
   

1. Um identificador único que comece por «v00» indica que a sua conta foi criada com credenciais de terceiros, como é o caso da identificação eletrónica (plataformas de identificação eletrónica, como itsme, SPID, ROeID, DigiD, MitID, etc.), Facebook ou Google. Essas contas não podem ser utilizadas no Portal Único do Candidato.
    
2. Se trabalha atualmente para uma instituição ou organismo da UE, consulte as instruções sobre a utilização de contas EU Login dirigidas ao pessoal interno da UE.
    
3. Se trabalhou para uma instituição da UE no passado, a sua conta EU Login está provavelmente associada a um identificador único existente.
   Neste caso, se tiver problemas ao criar a sua conta no Portal Único do Candidato, crie uma nova conta EU Login utilizando um endereço eletrónico diferente. Pode verificar o tipo de EU Login na secção «A minha conta» da sua conta EU Login.
    
4. Se ainda não configurou um segundo fator de autenticação (dispositivo móvel ou plataforma de confiança), não pode aceder ao Portal Único do Candidato com a sua conta. Acrescente um segundo fator de autenticação no seu perfil EU Login. Leia também as instruções sobre como adicionar uma plataforma de confiança.
    

Certifique-se de que o endereço de correio eletrónico utilizado para criar a sua conta EU Login é privado. A utilização de um endereço de correio eletrónico institucional pode levar à perda de acesso à sua conta EU Login e, consequentemente, ao Portal Único do Candidato.

Se tiver problemas para aceder ao Portal Único do Candidato ou para apresentar uma candidatura a um concurso, veja as sugestões de soluções que se seguem.

1. Se receber a seguinte mensagem: «Não foi encontrada nenhuma plataforma de confiança ou chave de segurança.»

Tal significa que ainda não configurou a sua conta EU Login com o método de autenticação de dois fatores (plataforma de confiança).

O que fazer?

• Inicie sessão na sua conta EU Login e vá até às definições (ícone de «roda dentada» no canto superior direito ao lado do seu nome). 
• Adicione uma plataforma de confiança seguindo as instruções que figuram em Como adicionar uma plataforma de confiança. 
• Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência EU Login. 

2. Se tiver problemas com a aplicação móvel EU Login ou o código QR

O que fazer?

• Siga as instruções sobre Como adicionar um dispositivo móvel na aplicação EU Login. 
• Se o problema persistir, contacte o serviço de assistência EU Login. 
• Para evitar este tipo de problemas, adicione uma plataforma de confiança como segundo fator de autenticação. 

3. Se receber uma das seguintes mensagens de erro:

• «Restrições de segurança impedem o acesso à página solicitada — Portal Único do Candidato» 
• «Sessão encerrada. Não foi encontrado nenhum utilizador.» 
• «Não foi possível validar o código de autenticação OIDC.» 

Regra geral, tal significa que tem de criar uma nova conta EU Login.

O que fazer?
Crie uma nova conta EU Login utilizando um endereço de correio eletrónico diferente que nunca tenha sido utilizado antes para criar uma conta EU Login. Siga as instruções que figuram em Como criar uma conta no Portal Único do Candidato.

4. Se receber a mensagem contextual «Aviso de requisito de perfil», como se vê na imagem mais abaixo

Tal significa que a sua conta foi criada utilizando uma opção de acesso com credenciais de terceiros, como é o caso da identificação eletrónica (por exemplo, itsme, SPID, ROeID, DigiD), do Facebook ou do Google. As contas que utilizam opções de acesso com credenciais de terceiros não podem ser utilizadas para apresentar uma candidatura aos concursos do EPSO.

O que fazer?

• Criar uma nova conta seguindo as instruções que figuram em Como criar uma conta no Portal Único do Candidato. Recomenda-se que utilize um navegador Web diferente. 
• Para suprimir a conta criada utilizando uma opção de início de sessão com credenciais de terceiros (identificador do utilizador que começa por «v00»), contacte o serviço de assistência EU Login.

You must upload the copy of your diploma by 07/10/2026 at the latest. Please read the instructions on How to fill in the application form.

No, you don’t need a certificate or a diploma to prove the knowledge of your languages. You will sit the tests in the 2 languages chosen by you in the application form. 

Não, não é enviada uma mensagem eletrónica de confirmação quando apresenta uma candidatura a um concurso.

Para verificar se a sua candidatura foi apresentada, clique em «As minhas candidaturas» na sua conta do Portal Único do Candidato. Se o estado da candidatura for «Validada», tal significa que a mesma foi apresentada.

Não, a candidatura e a participação nos processos de seleção do EPSO são gratuitas.

O EPSO não cobra taxas de inscrição ou de participação em nenhuma fase dos processos de seleção.

Existem empresas privadas que propõem, mediante pagamento, cursos de preparação, material de formação ou coaching para os concursos do EPSO. Mas essas empresas funcionam de forma independente e não estão associadas ao EPSO nem são aprovadas por este organismo nem pelas instituições europeias.

Desconfie se vir mensagens ou publicações em sítios Web ou em redes sociais a sugerir que é preciso pagar para se candidatar a um concurso do EPSO.

Sempre que uma lista de reserva é publicada, o EPSO costuma receber um elevado número de pedidos de revisão ao mesmo tempo.
O número de pedidos de revisão de provas aumentou significativamente nos últimos concursos (tendo aumentado quase dez vezes em certos casos), uma vez que o número dos candidatos que chegam às últimas fases dos processos de seleção e que recebem resultados pormenorizados é bastante mais elevado.
Cada pedido de revisão tem de ser cuidadosamente analisado. O EPSO faz uma análise prévia dos pedidos de revisão para detetar eventuais erros materiais e para preparar os processos antes de os apresentar ao júri.

Seguidamente, o júri estuda todos os pedidos. Esta fase pode demorar algum tempo devido ao elevado número de processos e à natureza minuciosa dos processos de revisão. 

As respostas só podem ser publicadas depois de o júri ter concluído os trabalhos sobre todos os pedidos de revisão.

Não existe um prazo legalmente definido para o tratamento dos pedidos de revisão. Com base na experiência desde 2024, as respostas são geralmente publicadas no prazo de dois a seis meses após o termo do prazo para a apresentação de pedidos de revisão.

As referências das fontes utilizadas para elaborar a prova de conhecimentos sobre a UE serão publicadas no sítio Web do EPSO cerca de dois meses antes da data da prova.

Ver também: Provas EPSO — Concurso AD5 para licenciados